أولاً: تعريف المصطلحات

كلمة ماتركس تعني إدارة الموقع الإلكتروني، وكلمة البائع تمثل البائع الذي يعرض بضاعته للبيع عن طريق ماتركس.

ثانياً: الجودة

يلتزم البائع بضمان الجودة للبضاعة ووصفها وصفاً مجزياً ومطابقاً تماماً للواقع بدون أي زيادة أو تجميل. خلاف ذلك، البائع ملزم باسترجاع المنتج من الزبون وتحمل تكاليف النقل.

ثالثاً: حق الاسترجاع

للزبون حق الاسترجاع في حالات:

• عدم عمل المنتج او وجود نقص فيه .
• مخالفتها للوصف المذكورة (الألوان، القياسات، المواصفات الكهربائية، الميكانيكية، أو الإلكترونية و غيرها من المواصفات).

رابعاً: الشحن والتوصيل

• الحالة الأولى: التوصيل إلى مستودعات ماتركس مع دفع التكاليف مباشرة.
• الحالة الثانية: التوصيل مباشرة من البائع إلى الزبون.

خامساً: مدة التوصيل

يلتزم البائع بتوفير شركة شحن موثوقة وتوصيل الطلبات خلال مدة لا تزيد عن 48 ساعة. خلاف ذلك، يحق لماتركس رفض الطلب.

سادساً: حماية خصوصية الزبائن

يلتزم البائع بحماية خصوصية الزبائن وعدم مشاركة بياناتهم الشخصية مع أي طرف ثالث.